Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på info@reneevoltaire.se

 

 

1. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Renée Voltaire AB bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas ut via mail senast 24 timmar efter att beställningen mottagits av reneevoltaire.se. Om beställningens leveranstid ändras kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till dess att varan är skickad. Renee Voltaire AB har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att produkterna är fullt betalade av kunden. För att handla hos oss måste du vara 18 år och reneevoltaire.se måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

2. Presentkort

Genom att köpa ett presentkort binder du dig till villkoren nedan. Läs igenom dem noga innan du använder ditt kort. Presentkortet är inte personligt och kan överlåtas. Om du låter någon annan använda kortet måste du informera denne om att han/hon är bunden till dessa villkor.

2.1 Om våra presentkort

2.2 Kortinköp och aktivering

Vid beställning av presentkort skickas en orderbekräftelse till dig via mail samt ett separat mail med presentkortskoden. Din kod är aktiverad och klar att använda så snart du mottagit mailet. Kontakta oss ifall du inte mottagit presentkortskoden inom en timme från det att din beställning bekräftats.

2.3 Giltighet

Presentkortet gäller på alla produkter i vår webbshop. Presentkortet är endast giltigt på reneevoltaire.se och inte i butiker eller hos andra återförsäljare som säljer våra produkter. Observera att presentkortet endast är giltigt vid ett köp, det går i dagsläget alltså inte går att dela upp presentkortet på flera köp. Om inte hela värdet på presentkortet förbrukats vid ett och samma köptillfälle kommer det återstående beloppet att gå förlorat.

2.4 Kortets förfallodatum

Giltighetstiden är 24 månader från inköpsdatum. Presentkortet med tillhörande kod bör förvaras som en värdehandling på ett säkert ställe.

2.5 Dina rättigheter som konsument

Du kan annullera köpet av ditt presentkort upp till 14 dagar efter att köpet genomförts och få full återbetalning. Villkoret är att presentkortet inte utnyttjats under tiden. För att annullera inköpet av ditt presentkort, kontakta kundservice på 08 717 40 40. Du kommer att behöva ange ditt ordernummer eller presentkortsnummer som du fått vid inköpstillfället, vilket kan hittas i e-mailet med din orderbekräftelse.

3. Pris

I priserna ingår moms med 6 % på böcker, 12 % på livsmedel och 25 % på övriga varor för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Renée Voltaire AB inte råder över. Exempel är väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor

Vi erbjuder två betalningsalternativ inom Sverige, PayEx direktkortbetalning och Klarna betalning mot faktura. Från övriga länder sker betalning via PayEx direktkortbetalning.

4.1 Faktura (Endast inom Sverige)

Avgiften för att betala mot faktura är 0 kronor och betalningsvillkoret är 14 dagar. Observera att det inte är möjligt att få paketet levererat till en annan adress än din folkbokföringsadress vid betalning mot faktura. Önskar du få paketet levererat till en annan adress, välj då kortbetalning som alternativ i stället. Information om Klarna fakturor hittar du här: https://www.klarna.com/se/kundservice/faktura

4.2 Kortbetalning

Vi använder PayEx för säkra betalningar. Läs mer på http://payex.se/foretag/tjanster/betalning/internetbetalning/betalningsgaranti

5. Frakter inom Sverige

Beställer du produkter för mer än 500 kr tillkommer ingen fraktkostnad inom Sverige. Lägger du en order under 500 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr. I de fall vi kan skicka beställningen via post (max 3 cm högt ) blir frakten 29 kr. En kreditering av mellanskillnaden på fraktkostnaden kommer i det fallet att göras i efterhand. Vi skickar dina varor med DHL Service point som distribueras enligt DHLs villkor: http://servicepoint.se/Skickainrikespaket/Villkor/tabid/494/Default.aspx länk! Du aviseras via sms när ditt paket finns för uthämtning på DHL uthämtningssställe. Du får även en påminnelse via brev om du inte hämtat ut ditt paket inom en vecka.

5.1 Vid ej uthämtat paket

Ditt paket ligger hos ombudet i 14 dagar. Om inte uthämtning ägt rum inom en vecka så kommer en påminnelse att skickas ut. Efter 14 dagar kommer paket att skickas tillbaka till Renée Voltaire AB, vid sådana fall står kunden för returkostnaden. Renée Voltaire AB ansvarar inte för uthämtning eller returkostnader. Om paketet ska skickas ut en andra gång står kunden för fraktkostnaden.

5.2 Frakter inom EU

Fraktpriset justeras efter land beroende på avstånd och landets transsportzoner. Vi skickar dina paket med UPS som distribueras med UPS villkor. Se villkor: http://www.ups.com/content/se/sv/resources/ship/terms/service.html Ditt paket levereras till angiven adress. Leveranstiderna är mellan 8.00 - 17.00 lokal tid, UPS tillhandahåller tre leveranstillfällen. Om paketet ej kan levereras vid dessa tillfällen skickas det tillbaka till oss som avsändare. Du som kund står då för returkostnaden. Har du inte möjlighet att ta emot paketet på angiven tid, kontakta vår kundservice eller UPS direkt för att avtala tid för leverans.

5.3 Frakter utanför EU

För leveranser till Norge, Schweiz, Island och Åland tillkommer en frakt på 600 SEK. Skatt, tullavgift samt andra administrativa avgifter står kunden själv för.
För leverans och prisuppgifter för övriga länder utanför EU, kontakta oss på: weborder@reneevoltaire.se

6. Leveranser

För de beställningar inom Sverige som inkommer till oss före klockan 16.00 behandlas inom 1 dag och levereras normalt inom 1-3 dagar. Vid eventuella avvikelser kommer information om detta att finnas på webbshopens startsida. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till fyra veckor. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror kan vara slutsålda då hemsidan uppdateras manuellt. Vi upplyser genast dig som kund om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager.

7. Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar som är utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om detta inträffar avsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen förorsakat. Vi meddelar alltid dig som kund om leveransen blir försenad. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

8. Transportrisken

Reneevoltaire.se ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

9. Skadade varor

När du får dina varor är det viktigt att du direkt kontrollerar att varorna inte är skadade. Om varan är skadad eller felaktig kontakta oss så snart som möjligt, inom 14 dagar via e-post: info@reneevoltaire.se

10. Ångerrätt och Öppet köp

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp, är villkoret att varan kommer tillbaka i obruten förpackning och i gott skick. Du står själv för returfrakten. Observera att du alltid ska ta kontakt med oss innan du returnerar något. Ångrar du ditt köp skickar du varan till oss, väl förpackad tillsammans med orderbekräftelse eller faktura och anmärkning om öppet köp. Om du fått en felaktig eller fellevererad produkt så står Renée Voltaire AB för returkostnaden. Du skall omgående eller inom 10 dagar från det att du tagit emot varan kontakta oss på info@reneevoltaire.se så att vi kan rätta till felet. När vi fått och kontrollerat varan ersätter vi dig med varuvärdet. Om du har några frågor kring ångerrätt eller reklamation så kan du kontakta oss så svarar vi på dina frågor. Ring oss på 08 717 40 40 mellan 08 – 17 på vardagar. Frågor via mail besvarar vi så snart vi kan på info@reneevoltaire.se.

På Konsumentverket (www.konsumentverket.se) och ARN kan du läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

11. Reklamationer

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp, är villkoret att varan kommer tillbaka i obruten förpackning och i gott skick. Du står själv för returfrakten. Observera att du alltid ska ta kontakt med oss innan du returnerar något. Ångrar du ditt köp skickar du varan till oss, väl förpackad tillsammans med orderbekräftelse eller faktura och anmärkning om öppet köp. Om du fått en felaktig eller fellevererad produkt så står Renée Voltaire AB för returkostnaden. Du skall omgående eller inom 10 dagar från det att du tagit emot varan kontakta oss på info@reneevoltaire.se så att vi kan rätta till felet. När vi fått och kontrollerat varan ersätter vi dig med varuvärdet. Om du har några frågor kring ångerrätt eller reklamation så kan du kontakta oss så svarar vi på dina frågor. Ring oss på 08 717 40 40 mellan 08 – 17 på vardagar. Frågor via mail besvarar vi så snart vi kan på info@reneevoltaire.se.

På Konsumentverket (www.konsumentverket.se) och ARN kan du läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

12. Återbetalningar

Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller på det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar.

13. Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar av produktpriser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under punkt 15 nedan.

14. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.

15. Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll och som inte kunnat förutses, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal, befrias vi från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

16. Cookies

Under ditt besök på webbplatsen lagras en tillfällig cookie i din webbläsare. Du kan välja att inte acceptera denna lagring genom att inaktivera cookies för webbplatsen i din webbläsare, du kan då inte handla från oss men i övrigt använda webbplatsen som vanligt.

17. Ändring av villkor

Renée Voltaire AB kan ändra villkoren i detta avtal när som helst genom att publicera en ändrad version på www.reneevoltaire.se av följande anledningar:

'); ?>

 

Renée Voltaire Webbshop
×

Pepstop

HEADING_TITLE

TEXT_INFORMATION
Fortsätt

 

 

 

Topplistan
  1. Ginger Chew x 3
    1.
    3 x 120 gram - 15% rabatt
  2. Lingonvecka Binda Tunn
    2.
  3. Kombucha - Hallon & Fläder
    3.
    Ekologisk - 275 ml - Ny smak!


har lagts till i din varukorg