Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på info@reneevoltaire.se 

1. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Renée Voltaire AB bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas ut via mail senast 24 timmar efter att beställningen mottagits av reneevoltaire.se. Om beställningens leveranstid ändras kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till dess att varan är skickad. Renee Voltaire AB har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att produkterna är fullt betalade av kunden. För att handla hos oss måste du vara 18 år och reneevoltaire.se måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

2. Presentkort

Genom att köpa ett presentkort binder du dig till villkoren nedan. Läs igenom dem noga innan du använder ditt kort. Presentkortet är inte personligt och kan överlåtas. Om du låter någon annan använda kortet måste du informera denne om att han/hon är bunden till dessa villkor.

2.1 Om våra presentkort

2.2 Kortinköp och aktivering

Vid beställning av presentkort skickas en orderbekräftelse till dig via mail samt ett separat mail med presentkortskoden. Din kod är aktiverad och klar att använda så snart du mottagit mailet. Kontakta oss ifall du inte mottagit presentkortskoden inom en timme från det att din beställning bekräftats.

2.3 Giltighet

Presentkortet gäller på alla produkter i vår webbshop. Presentkortet är endast giltigt på reneevoltaire.se och inte i butiker eller hos andra återförsäljare som säljer våra produkter. Observera att presentkortet endast är giltigt vid ett köp, det går i dagsläget alltså inte går att dela upp presentkortet på flera köp. Om inte hela värdet på presentkortet förbrukats vid ett och samma köptillfälle kommer det återstående beloppet att gå förlorat.

2.4 Kortets förfallodatum

Giltighetstiden är 24 månader från inköpsdatum. Presentkortet med tillhörande kod bör förvaras som en värdehandling på ett säkert ställe.

2.5 Dina rättigheter som konsument

Du kan annullera köpet av ditt presentkort upp till 14 dagar efter att köpet genomförts och få full återbetalning. Villkoret är att presentkortet inte utnyttjats under tiden. För att annullera inköpet av ditt presentkort, kontakta kundservice på 08 717 40 40. Du kommer att behöva ange ditt ordernummer eller presentkortsnummer som du fått vid inköpstillfället, vilket kan hittas i e-mailet med din orderbekräftelse.

3. Pris

I priserna ingår moms med 6 % på böcker, 12 % på livsmedel och 25 % på övriga varor för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Renée Voltaire AB inte råder över. Exempel är väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor

Vi erbjuder två betalningsalternativ inom Sverige, PayEx direktkortbetalning och Klarna betalning mot faktura. Från övriga länder sker betalning via PayEx direktkortbetalning.

4.1 Faktura (Endast inom Sverige)

Avgiften för att betala mot faktura är 0 kronor och betalningsvillkoret är 14 dagar. Observera att det inte är möjligt att få paketet levererat till en annan adress än din folkbokföringsadress vid betalning mot faktura. Önskar du få paketet levererat till en annan adress, välj då kortbetalning som alternativ i stället. Information om Klarna fakturor hittar du här: https://www.klarna.com/se/kundservice/faktura

4.2 Kortbetalning

Vi använder PayEx för säkra betalningar. Läs mer på http://payex.se/foretag/tjanster/betalning/internetbetalning/betalningsgaranti

5. Frakter inom Sverige

Beställer du produkter för mer än 500 kr tillkommer ingen fraktkostnad inom Sverige. Lägger du en order under 500 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr. I de fall vi kan skicka beställningen via post (max 3 cm högt ) blir frakten 29 kr. En kreditering av mellanskillnaden på fraktkostnaden kommer i det fallet att göras i efterhand. Vi skickar dina varor med DHL Service point som distribueras enligt DHLs villkor: http://servicepoint.se/Skickainrikespaket/Villkor/tabid/494/Default.aspx länk! Du aviseras via sms när ditt paket finns för uthämtning på DHL uthämtningssställe. Du får även en påminnelse via brev om du inte hämtat ut ditt paket inom en vecka.

5.1 Vid ej uthämtat paket

Ditt paket ligger hos ombudet i 14 dagar. Om inte uthämtning ägt rum inom en vecka så kommer en påminnelse att skickas ut. Efter 14 dagar kommer paket att skickas tillbaka till Renée Voltaire AB, vid sådana fall står kunden för returkostnaden. Renée Voltaire AB ansvarar inte för uthämtning eller returkostnader. Om paketet ska skickas ut en andra gång står kunden för fraktkostnaden.

5.2 Frakter inom EU

Fraktpriset justeras efter land beroende på avstånd och landets transsportzoner. Vi skickar dina paket med UPS som distribueras med UPS villkor. Se villkor: http://www.ups.com/content/se/sv/resources/ship/terms/service.html Ditt paket levereras till angiven adress. Leveranstiderna är mellan 8.00 - 17.00 lokal tid, UPS tillhandahåller tre leveranstillfällen. Om paketet ej kan levereras vid dessa tillfällen skickas det tillbaka till oss som avsändare. Du som kund står då för returkostnaden. Har du inte möjlighet att ta emot paketet på angiven tid, kontakta vår kundservice eller UPS direkt för att avtala tid för leverans.

5.3 Frakter utanför EU

För leveranser till Norge, Schweiz, Island och Åland tillkommer en frakt på 600 SEK. Skatt, tullavgift samt andra administrativa avgifter står kunden själv för.
För leverans och prisuppgifter för övriga länder utanför EU, kontakta oss på: weborder@reneevoltaire.se

6. Leveranser

För de beställningar inom Sverige som inkommer till oss före klockan 16.00 behandlas inom 1 dag och levereras normalt inom 1-3 dagar. Vid eventuella avvikelser kommer information om detta att finnas på webbshopens startsida. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till fyra veckor. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror kan vara slutsålda då hemsidan uppdateras manuellt. Vi upplyser genast dig som kund om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager.

7. Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar som är utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om detta inträffar avsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen förorsakat. Vi meddelar alltid dig som kund om leveransen blir försenad. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

8. Transportrisken

Reneevoltaire.se ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

9. Skadade varor

När du får dina varor är det viktigt att du direkt kontrollerar att varorna inte är skadade. Om varan är skadad eller felaktig kontakta oss så snart som möjligt, inom 14 dagar via e-post: info@reneevoltaire.se

10. Ångerrätt och Öppet köp

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp, är villkoret att varan kommer tillbaka i obruten förpackning och i gott skick. Du står själv för returfrakten. Observera att du alltid ska ta kontakt med oss innan du returnerar något. Ångrar du ditt köp skickar du varan till oss, väl förpackad tillsammans med orderbekräftelse eller faktura och anmärkning om öppet köp. Om du fått en felaktig eller fellevererad produkt så står Renée Voltaire AB för returkostnaden. Du skall omgående eller inom 10 dagar från det att du tagit emot varan kontakta oss på info@reneevoltaire.se så att vi kan rätta till felet. När vi fått och kontrollerat varan ersätter vi dig med varuvärdet. Om du har några frågor kring ångerrätt eller reklamation så kan du kontakta oss så svarar vi på dina frågor. Ring oss på 08 717 40 40 mellan 08 – 17 på vardagar. Frågor via mail besvarar vi så snart vi kan på info@reneevoltaire.se.

På Konsumentverket (www.konsumentverket.se) och ARN kan du läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

11. Reklamationer

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp, är villkoret att varan kommer tillbaka i obruten förpackning och i gott skick. Du står själv för returfrakten. Observera att du alltid ska ta kontakt med oss innan du returnerar något. Ångrar du ditt köp skickar du varan till oss, väl förpackad tillsammans med orderbekräftelse eller faktura och anmärkning om öppet köp. Om du fått en felaktig eller fellevererad produkt så står Renée Voltaire AB för returkostnaden. Du skall omgående eller inom 10 dagar från det att du tagit emot varan kontakta oss på info@reneevoltaire.se så att vi kan rätta till felet. När vi fått och kontrollerat varan ersätter vi dig med varuvärdet. Om du har några frågor kring ångerrätt eller reklamation så kan du kontakta oss så svarar vi på dina frågor. Ring oss på 08 717 40 40 mellan 08 – 17 på vardagar. Frågor via mail besvarar vi så snart vi kan på info@reneevoltaire.se.

På Konsumentverket (www.konsumentverket.se) och ARN kan du läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

12. Återbetalningar

Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller på det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar.

13. Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar av produktpriser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under punkt 15 nedan.

14. Dataskyddsförordningen (GDPR)

Renée Voltaire AB respekterar EU:s dataskyddsförordning (GDPR) sedan 25 maj 2018, vilken i huvudsak handlar om att vi följer reglerna för: 1, Vårt ansvar för att skydda dina rättigheter och din 
integritet. 2, Vårt ansvar för att tydliggöra hur vi använder de personuppgifter du delar med oss, för att vi ska kunna tillhandahålla dig våra tjänster och ge dig bästa möjliga upplevelse av dem. 
3, Vårt ansvar för att tydliggöra vilka uppgifter vi samlar in och vad vi gör och inte gör med dem. 


Renée Voltaire AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av alla de personuppgifter som du delar med oss när: du registrerar dig, får inloggningsuppgifter och blir användare och/eller kund, du använder våra digitala tjänster, du har en fråga och/eller kontaktar oss, du besöker våra webbplatser och accepterar våra cookies.

Vilka personuppgifter behandlar vi om dig?
När du registrerar dig samlar vi in dina företags-, person-, och kontaktuppgifter. Alla användare har registrerade identifikations-, inloggnings-, och kontaktuppgifter samt andra digitala uppgifter hos oss för att till fullo kunna använda sig av våra tjänster. När du använder våra tjänster kan det komma att laddas upp texter, bilder och filmer av dig som då också kommer att behandlas av oss. Har du en fråga eller kontaktar oss gällande något annat ärende kan mängden personuppgifter och vilka det är variera beroende på vilket ärende som avses och vilken kommunikationskanal som används.

De aktuella personuppgifterna är oftast identifikations-, inloggnings-, och kontaktuppgifter samt ärendet i sig, vilket innehåller de uppgifter du själv valt att dela med oss. En förteckning över vilka personuppgifter som är aktuella, hur de struktureras, vid vilka tillfällen och vilken laglig grund aktuell behandling baseras på, tillhandahålls separat vid din förfrågan.

Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi samlar personuppgifter om ditt företag och/eller dig som användare och kund för att kunna tillhandahålla våra tjänster, fullgöra åtaganden gentemot dig enligt avtal, samt ge dig bästa möjliga upplevelse av våra webbplatser och våra tjänster.

Detta behövs för att vi ska kunna identifiera dig, administrera ditt konto, ge bästa upplevelse och erbjudande, leverera dina beställda varor och tjänster, för debitering och andra ekonomiska transaktioner, för statistiska ändamål och för direktmarknadsföring (vilket du själv väljer att registrera dig för och avregistrera dig från) eller andra liknande syften. De personuppgifter som samlas in vid beställning behövs för att hantera ordern, leveransen, faktureringen samt skicka diverse löpande information till dig. Alla användares företags- och personuppgifter behövs för att kunna ge dig tillgång till tjänstens fulla erbjudande, för att du ska kunna använda alla dess delar, för att vi ska kunna skapa en köp- och behandlingshistorik åt dig som kund, kunna identifiera dig samt veta vilka användare och kunder som nyttjar våra tjänster.

Vid användning av någon av Renée Voltaire AB:s tjänster godkänner du att vi får använda informationen om dig för att kunna hantera ärendet, kunna kontakta dig och bidrar till att förbättra vår service genom att spara ärendet vid återkommande frågor. 

Vilka delar vi dina personuppgifter med? 
I användningen av vissa funktioner i tjänsten kan vi, under kortare perioder, komma att dela vissa personuppgifter med underleverantörer både inom och utanför EU/EES. Detta dock endast med syfte att, från tid till annan, utveckla och förbättra din upplevelse av tjänsten. Dessa parter har motsvarande skyldigheter gällande behandlingen av personuppgifter som du som användare och/eller kund avtalat med oss (vilket framgår av Personuppgiftsbiträdesavtalet).

Hur länge sparar vi dina personuppgifter? 
Renée Voltaire AB sparar personuppgifter om dig som användare och/eller kund så länge det finns en kundrelation eller är nödvändigt för att uppnå de ändamål som beskrivs i dessa villkor. Vid avtalets upphörande kommer vi att radera dina uppgifter inom en rimlig tid efter avslutande, om inte annan svensk eller europeisk lag, domstol eller myndighet säger något annat. Dina uppgifter kan sparas baserat på intresseavvägning om det finns säkerhets- eller ekonomiska skäl. Hur länge dina personuppgifter lagras hos oss varierar beroende på syftet till att de samlats in.

Vilka rättigheter har du?
Du har alltid rätt till att få dina personuppgifter korrigerade om de är felaktiga, ofullständiga eller missvisande och rätt att begränsa behandlingen av personuppgifter tills de blir ändrade. Du har rätten att bli glömd, men radering av personuppgifter kan inte ske om det krävs för att fullgöra avtalet eller om annan svensk eller europeisk lag, domstols- eller myndighetsbeslut säger annat, samt om det baseras på intresseavvägning vilket vi naturligtvis informerar dig om. Skulle du tycka att det inte finns berättigade skäl eller att intresseavvägningen är felaktig har du rätt att invända mot behandlingen. Du har också rätt att dra in ett samtycke, lämna klagomål om behandlingen till Datainspektionen, motsätta dig automatiskt beslutsfattande, profilering och invända direktmarknadsföring. Renée Voltaire AB:s skyldighet och allmänna åtagande oavsett ärende är att agera skyndsamt och ansvarfullt. 

Vill veta mer?
Om du har du frågor om hur Renée Voltaire AB tillämpar dessa regler och behandlingen av dina personuppgifter, vill radera eller ändra felaktiga uppgifter kan du kontakta oss genom de kontaktuppgifter som finns på reneevoltaire.se och pepstop.se.

15. Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll och som inte kunnat förutses, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal, befrias vi från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

16. Cookies

Under ditt besök på webbplatsen lagras en tillfällig cookie i din webbläsare. Du kan välja att inte acceptera denna lagring genom att inaktivera cookies för webbplatsen i din webbläsare, du kan då inte handla från oss men i övrigt använda webbplatsen som vanligt.

17. Ändring av villkor

Renée Voltaire AB kan ändra villkoren i detta avtal när som helst genom att publicera en ändrad version på www.reneevoltaire.se av följande anledningar:

'); ?>

 

Renée Voltaire Webbshop
×

Pepstop

HEADING_TITLE

TEXT_INFORMATION
Fortsätt

 

 

 

Topplistan
  1. Kokosgrädde vispbar - 32% fett
    1.
    32% fett, ekologisk - 400 ml
  2. Kokos & Goji Bite
    2.
    Ekologisk - 40 gram
  3. Kombucha - Hallon & Fläder
    3.
    Ekologisk - 275 ml - Ny smak!


har lagts till i din varukorg